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| 日常服务 | |
| 技术支持 | 使用电话，MSN，QQ，EMAIL等方式沟通处理 |
| 服务器重启 响应时间5分钟，执行时间10分钟 | |
| 操作系统标准安装，重装 | |
| 常规ISP服务故障处理（WEB，SQL，FTP，EMAIL，DNS） | |
| 远程连接测试（MSTSC，VNC，SSH，PCANYWHERE，RADMIN） | |
| 备注 | |
| 系统安装 | LINUX |
| WINDOWS 200X[X64] | |
| BSD | |
| 备注 | |
| 系统配置 | WEB：APACHE，IIS |
| SQL：MYSQL，MS-SQL | |
| FTP：SERV-U，GEN6FTP，PUREFTP，VSFTP，WUFTP等 | |
| DNS：MS-DNS，MYDNS，BIND等 | |
| EMAIL：WINWEBMAIL，IMAIL，SENDMAIL，POSTFIX等 | |
| 防火墙：IPFW，IPTABLES，天网，瑞星，诺顿等常用防火墙 | |
| 杀毒软件：MCAFEE，卡巴斯基，诺顿，瑞星，金山等 | |
| 其他：WinRar,讯雷，快车，及五笔输入法等 | |
| 备注 | |
| 软/硬件服务 | 服务器上下架；发货取货 |
| 故障检测：CPU，散热片，内存，主板，硬盘，电源，机箱等 | |
| 硬件检查：判断硬件是否损坏 | |
| 硬件调试：简单调试确认硬件是否可继续使用 | |
| 品牌服务器硬件备件：CPU，内存，硬盘等 | |
| 硬件性能评估 | |
| 服务器开盖除尘：服务器外表，接口，风扇，内存，主板等 | |
| ISP服务重启重装，服务是否运行等 | |
| ISP服务常见故障检查 | |
| 备注 | 服务器发货取货对托管用户有效 |
| 安全服务 | |
| 攻击防护 | DDOS攻击防护：依据流量级别不同收取一定资源费用 |
| 系统安全加固 | 常规系统安全加固及高级系统安全加固 |
| 安全评测 | 漏洞扫描，检测，IP欺骗，ARP攻击，口令强度检查等 |
| 病毒过滤 | 常见病毒过滤 |
| 信息过滤 | 非法关键字过滤及信息发布追踪 |
| 备注 | |
| 网络服务 | |
| 区域网络规划设计 | 网络需求分析 |
| 网络方案设计 | |
| 网络布线设计 | |
| 网络性能评估 | |
| 服务器位置布局 | |
| 区域网工程实施 | |
| 区域网运行维护 | |
| 备注 | |
| 行业网络应用规划设计 | ISP服务应用与安全 |
| VPN解决方案 | |
| NFS应用 | |
| SAMBA应用 | |
| 网站加速服务（CDN） | |
| 负载均衡服务（LVS，DNS轮循，WEB反向代理） | |
| MYSQL数据库集群 | |
| 数据服务：备份，修复，加密，容灾 | |
| 数据同步 | |
| 备注 | |
| 游戏网络规划设计 | 机房网络质量控制与管理 |
| 服务器硬件服务 | |
| 操作系统安装及安全配置 | |
| 备注 | |
| 服务器监控 | 服务器性能监控（CPU，内存，硬盘） |
| ISP服务监控（WEB，FTP，SQL，DNS，EMAIL等是否运行） | |
| 网络质量监控，自动报警，或以EMAIL，短信通知 | |
| 流量监控 | 7x24全年服务器流量监控，依据用户要求提供报表 |
| 服务器远程视频监控 | 通过WEB，桌面软件查看当前网络繁忙程度 |
| 备注 | |
| 定制服务 | |
| WEB全球分布 | 依据用户需求，群英高级服务小组依据使用科学的工程方法制定实施解决方案 |
| 入侵检测 | |
| 数据加密 | |
| 风险评估 | |
| 类UNIX操作系统服务 | |
| 系统/网络培训 | |
| 其他需求 | |
| 备注 | |
